Livro de Reclamações | Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Livro de Reclamações

Nos termos da legislação aplicável, informamos que o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:
https://www.livroreclamacoes.pt

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP)
https://www.cicap.pt

Mais informações em Portal do Consumidor:
https://www.consumidor.gov.pt

Informação sobre produtos personalizados

Os produtos personalizados são produzidos de acordo com especificações do cliente, pelo que não são passíveis de devolução ou troca, salvo em caso de defeito ou erro na produção, nos termos da legislação aplicável.