Termos e Condições
Bem-vindo à Ana com Amor.
- NIF: 243804997
Estes termos e condições definem as regras e regulamentos para a utilização do website da Ana com Amor, disponível em:
www.ana-com-amor.com
A Ana com Amor encontra-se localizada em:
Canelas, Vila Nova de Gaia, Portugal
Ao aceder a este site, presumimos que aceita estes termos e condições na totalidade. Não continue a utilizar o site da Ana com Amor se não concordar com todos os termos aqui estabelecidos.
Terminologia
A seguinte terminologia aplica-se a estes Termos e Condições, Política de Privacidade e a qualquer acordo:
- Cliente, Você e Seu referem-se à pessoa que acede ao site e aceita os termos da Empresa.
- A Empresa, Nós e Nosso referem-se à Ana com Amor.
- Parte, Partes ou Nós referem-se tanto ao Cliente como à Empresa.
Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e pagamento necessários para prestar os nossos serviços ou fornecer os nossos produtos, de acordo com a legislação em vigor em Portugal.
Produtos Personalizados
A Ana com Amor comercializa maioritariamente produtos personalizados, produzidos de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente confirma que:
- Verificou cuidadosamente todos os dados inseridos (nomes, datas, textos ou outros elementos).
- Aceita que erros fornecidos no momento da encomenda são da responsabilidade do cliente.
Após o início da produção, não é possível alterar ou cancelar encomendas personalizadas, exceto em situações excecionais avaliadas pela Ana com Amor.
Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução (14 dias) não se aplica a bens personalizados ou produzidos de acordo com especificações do consumidor.
Assim, não são aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito ou erro comprovado da nossa parte.
Produtos com Defeito ou Danificados
Caso um artigo apresente defeito ou dano, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção, através do email:
Deverão ser enviados:
- Número da encomenda ou comprovativo
- Descrição do problema
- Fotografias do artigo
Após análise, poderemos proceder a:
-
Substituição do artigo, quando possível
ou - Reembolso, caso a substituição não seja viável
Quando o defeito for confirmado, os custos de envio serão suportados pela Ana com Amor.
Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação.
Ao utilizar o site, consente a utilização de cookies de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Os cookies permitem recuperar detalhes do utilizador e melhorar a funcionalidade do site. Alguns parceiros ou serviços externos poderão também utilizar cookies.
Propriedade Intelectual
Exceto indicação em contrário, a Ana com Amor é proprietária dos direitos de propriedade intelectual de todo o conteúdo do site.
Pode visualizar e imprimir páginas para uso pessoal, sujeito às seguintes restrições:
Não deve:
- Republicar material do site
- Vender, alugar ou sublicenciar material
- Reproduzir ou copiar conteúdo para fins comerciais
- Redistribuir conteúdo sem autorização
Limitação de Responsabilidade
No limite máximo permitido pela lei aplicável:
A Ana com Amor não será responsável por perdas indiretas resultantes da utilização do site.
Nada nestes termos limita os direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa aplicável, nem exclui responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.
Disponibilidade do Serviço
Reservamo-nos o direito de:
- Alterar produtos, preços ou conteúdos sem aviso prévio
- Suspender ou interromper o site para manutenção ou atualização
Métodos de pagamento
Métodos de pagamento disponíveis: Transferência Bancária e MB Way.
Informação de envios
Os prazos de produção e envio variam consoante o tipo de produto e personalização e são indicados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
Métodos de envio
- Levantamento na morada
- Envio com taxa fixa
- Envio gratuito em compras superiores a 100€
Garantia legal
Os produtos físicos beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da legislação portuguesa em vigor.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com encomendas ou estes termos:
Ana com Amor
Canelas, Vila Nova de Gaia
Email: anacomamor2020@gmail.com